お客様サポート係がお答えします！

00.初めての方へ

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Q. 支払方法は何がありますか？Q. 配達状況を確認できますか？Q. 注文後、どれくらいで発送されますか？Q. 送料はかかりますか？Q. 定期購入とは？
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01.ご注文について

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Q. ポイントはいつ付与されますか？Q. 送料はかかりますか？Q. 実店舗はありますか？Q. 注文の追加・変更はできますか？Q. 注文のキャンセルはできますか？
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02.商品について

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Q.馬油クリーム｜髪も洗えますか？Q.馬油クリーム｜表面に水が浮かんでいるようなのですが。Q.馬油クリーム｜油焼けはしませんか？Q.善玉菌酵素洗たく洗剤｜合成洗剤、洗たく石けんとの違いは？Q. 製品の色や香りが違うような気がします
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03.お届けについて

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Q. 指定した日に届きませんでしたQ. 欠品、予約注文の場合はどうなりますか？Q. 配達状況を確認できますか？Q. 運送業者はどこですか？Q. 海外への発送はできますか？
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04.お支払いについて

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Q. 支払方法は何がありますか？Q. 振込の時に気をつけることはありますか？Q. コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました
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05.返品・交換について

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Q. 間違って買ってしまったので、交換して欲しいですQ. お肌に合わないのですが、返品できますか？Q. お客様都合の返品とはどのような場合ですか？Q. 返品・交換はできますか？
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06.会員サービスについて

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Q. お友達紹介について教えてほしいQ. メールマガジンの配信を解除したいQ. 退会したらポイントはどうなりますか？Q. 退会したら個人情報はどうなりますか？Q. 退会することはできますか？
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07.定期購入について

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Q:定期購入でポイントを使用できますか？Q. クレジットカードの情報を変更したいのですが…Q. 次回配送のスキップはできますか？Q. ずっと続けなくてはダメですか？Q. 会員登録は必要ですか？
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08.ネオナチュラルについて

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Q. 会社概要Q. ネオナチュラル製品、取扱店舗
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その他

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Q.馬油クリーム｜髪も洗えますか？Q.馬油クリーム｜表面に水が浮かんでいるようなのですが。Q.馬油クリーム｜油焼けはしませんか？
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