Home - ネオナチュラルFAQ

00.初めての方へ

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Q. 支払方法は何がありますか？Q. 配達状況を確認できますか？Q. 注文後、どれくらいで発送されますか？Q. 送料はかかりますか？Q. 定期購入とは？

Q. 注文のキャンセルはできますか？Q. 返品・交換はできますか？Q. ネオナチュラルからメールが届きません Q. 定期購入とは？Q. 送料はかかりますか？

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01.ご注文について

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Q. ポイントはいつ付与されますか？Q. 送料はかかりますか？Q. 実店舗はありますか？Q. 注文の追加・変更はできますか？Q. 注文のキャンセルはできますか？

Q:マイページから注文キャンセルや変更をするには？Q. 注文のキャンセルはできますか？Q. 注文の追加・変更はできますか？Q. 実店舗はありますか？Q. 送料はかかりますか？

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02.商品について

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あ行で始まる商品か行で始まる商品さ行で始まる商品た行で始まる商品な行で始まる商品は行で始まる商品ま行で始まる商品や行で始まる商品ら行で始まる商品

Q.はだ恵りの湯｜妊娠中でも使えますか？Q.はだ恵りの湯｜保管方法はどうしたらいいですか？Q.はだ恵りの湯｜残り湯は洗濯に使えますか？Q.はだ恵りの湯｜お風呂のお湯は何色になりますか？Q.はだ恵りの湯｜一袋を使いまわすことはできますか？

Q.善玉菌酵素洗たく洗剤｜洗えないものは何ですか？Q.ベビーオイル｜顔にも使えますか？Q.アロマサシェ｜スギやヒノキの花粉は入っていますか？Q.モイストクレンジングオイル｜濡れた状態で使ってもいいですか？Q.オーガニックヘアケアワックス｜シャンプーで落とせますか？

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03.お届けについて

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Q. 指定した日に届きませんでした Q. 欠品、予約注文の場合はどうなりますか？Q. 配達状況を確認できますか？Q. 運送業者はどこですか？Q. 海外への発送はできますか？

Q. 注文後、どれくらいで発送されますか？Q. お届け日を変更して欲しいです Q. 出荷の連絡が来ないのですが、どうなっていますか？Q. 海外への発送はできますか？Q. 運送業者はどこですか？

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04.お支払いについて

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Q. 支払方法は何がありますか？Q. 振込の時に気をつけることはありますか？Q. コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました

Q. コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまいました Q. 振込の時に気をつけることはありますか？Q. 支払方法は何がありますか？

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05.返品・交換について

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Q. 間違って買ってしまったので、交換して欲しいです Q. お肌に合わないのですが、返品できますか？Q. お客様都合の返品とはどのような場合ですか？Q. 返品・交換はできますか？

Q. 返品・交換はできますか？Q. お客様都合の返品とはどのような場合ですか？Q. お肌に合わないのですが、返品できますか？Q. 間違って買ってしまったので、交換して欲しいです

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06.会員サービスについて

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Q. お友達紹介について教えてほしい Q. メールマガジンの配信を解除したい Q. 退会したらポイントはどうなりますか？Q. 退会したら個人情報はどうなりますか？Q. 退会することはできますか？

Q. ソーシャルログインって？Q. 会員登録にお金はかかるのですか？Q. 登録した情報（住所・メールアドレス等）が変わった場合は？Q. ポイントはどうすれば使えますか？Q. 退会することはできますか？

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07.定期購入について

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Q:定期購入でポイントを使用できますか？Q. クレジットカードの情報を変更したいのですが…Q. 次回配送のスキップはできますか？Q. ずっと続けなくてはダメですか？Q. 会員登録は必要ですか？

Q:マイページから定期便の申し込み商品は変更できますか？Q:定期購入をしばらく休みたいときは？Q:定期購入でクーポンを使用できますか？Q. クレジットカードの情報を変更したいのですが…Q:定期購入でポイントを使用できますか？

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08.ネオナチュラルについて

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Q. 会社概要 Q. ネオナチュラル製品、取扱店舗

Q. ネオナチュラル製品、取扱店舗 Q. 会社概要

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