Q. 出荷の連絡が来ないのですが、どうなっていますか？

A. 出荷を保留させていただいている場合がございます。

下記の様な理由により、出荷を保留させていただいている場合がございます。
なお、出荷保留の場合、【要返信】のメールにて詳細をご案内させていただいておりますので、必ずご返信ください。

■保留理由 /詳細
クレジットカード利用不可：
何らかの理由により、クレジットカードがお使いいただけません。他のお支払い方法をお選びくださいませ。クレジット情報の入力時にはカード番号・有効期限等の入力ミスにご注意ください。 なお、使用不可の理由につきましては、個人情報ですので当店で確認することができません。

振込用紙届け先不明：
コンビニ決済でご注文者様とお届け先が異なる場合、振込用紙の送り先を確認させていただいております。 贈り物などでご利用の際は、振込用紙のお届け先にお気を付けくださいませ。

別途確認事項がある場合：
発送前にご確認いただきたい事項がある場合、必ずご連絡させていただいております。 ネオナチュラルから別途【要返信】のメールが届いていないか一度ご確認ください。

ラッピング規格外：
大きな商品の場合、ラッピングを行うことができません。 ラッピング無しでの発送になりますので、必ず確認のご連絡をさせていただいております。

コンビニ決済利用上限超過：
当店のご利用が初めてのお客様の場合、お買物金額によってコンビニ決済でのお届けをご利用いただくことができない場合がございます。メールをお送りしておりますので、ご確認の上ご返信いただきますようお願い申し上げます。